果博为进一步推进全市旅游接待和服务保障硬件软件“双提升”、打造“烟火兰州”，推进文旅融合发展等重点工作落地见效，兰州市城管委于近日印发通知，部署开展全市文化和旅游市容环境保障行动。此次行动以旅游景点周边及旅游景点沿线为重点区域，旨在通过加强城管执法、环卫系统管理服务工作，着力提升旅游市场市容市貌环境卫生质量，大力营造干净、整洁、有序、安全的城市市容环境，助推全市文旅行业高质量发展。
据了解，在市容秩序保障方面，要求各县区城管执法部门加大巡查力度，全面整治城市乱搭建、乱拉挂、乱堆放、乱张贴等行为，着重加强重点路段和区域占道经营、摆摊设点、垃圾乱排乱倒等行为和现象的治理力度。及时更换破损门头牌匾、户外广告，排查清理有安全隐患的各类广告，规范整治城区户外广告设施。主动摆放未按指定地点停放的共享单车，协调解决单车乱停放等问题，促进市容环境持续改善。
环境卫生保障方面，要求环卫部门加大作业力度，对辖区主要道路、广场及车站、商业密集区、夜市及旅游景点等周边区域等实行延时清扫保洁，促进道路环境质量稳步提升。优化生活垃圾清运措施，做到垃圾不落地、日产日清。对垃圾收集容器、垃圾收运车辆、垃圾转运站等设施及时进行冲洗消杀，促使各类环卫设施整洁、美观、无异味。规范清扫保洁作业程序，对辖区主次干道实施精细化保洁，在主要道路及重点区域周边开展喷雾降尘作业，大力营造净美城市环境。
公厕服务保障方面，要求环卫部门强化公厕管理，人流量增长时增加保洁频次，确保内外环境干净整洁、墙壁无乱写乱画。定期开展消毒除味、灭蛆灭蝇作业，做到无堵塞、无臭味。推行公厕24小时开放、厕纸按需提供等工作，及时修复破损故障，规范设置公厕指示牌。对旅游景点及旅游专线周边公厕，采取即脏即洁、随脏随洗的巡回保洁方式，保证公厕干净整洁。长效运行城市公厕云平台，持续推进“公厕联盟”行动，全力保障市民游客如厕。
综合服务保障方面，要求城管执法部门协调相关部门开展联合行动，着力维护良好的市容环境，全面落实安全管理相关要求。强化“门前三包”管理，督促夜市、外摆经营区域等经营主体履行管理责任，保持好市容、经营秩序。增强主动服务意识，落实执法着装和文明用语等规定，严格规范公正文明执法。主动了解游客遇到的问题和困难，及时提供引导和咨询服务、处理游客反映的问题，当好“向导员”“服务员”，提高游客体验感和满意度，助力打造优美、靓丽、舒适的旅游环境。
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